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成都天府国际机场首场综合演练 东航启用人脸识别自助值机

     发布时间:2021-04-25

      2021424日,成都天府国际机场迎来首场大型综合演练,东航作为基地航空公司之一,共推出8个模拟航班,各种柜台14,自助值机柜台机场全开放,投入200余名参演人员、379件模拟托运行李、20辆保障服务车辆,涉及10个信息系统的运行,演练科目达到32个。

      天府国际机场组织举办第一次综合演练,目的为全面验证天府国际机场整体运营的连贯性和有效性,并实现对安全管控、服务品质和运行效率三大方面的覆盖。东航在演练中始终关注信息传递流程、服务保障流程、运行控制流程验证各系统交互,数据共享。同时,在生产辅助区的HCC(枢纽控制中心)大厅也开设机务、飞行、生产指挥中心、地服、客舱共计5个席位,测试在航班运行环境下空勤排班、自助任务书打印系统、离港配载系统、贵宾室管理系统、销售系统、FOIS(航班运行信息系统)等系统证实数据交互的正常性和准确性。

      根据演练需求及演练脚本,东航四川分公司各部门通力协作,研磨细化每一个演练流程,内容包含国内、国际值机/中转业务、要客保障、行李分拣,并特别加入国际旅客不正常航班处置演练,基本覆盖天府开航后主线作业全流程。同时地面服务在综合演练中全力推行“自助式出行”方式 ,从自助打印登机牌、自助托运行李,到人脸自助登机,以身份信息与人脸信息为载体,提高工作效率,更是提高安全系数。与此同时,以“智慧化出行”为基准的东航“智慧化平台”应运而生,运用在了此次演练当中——在微信“识物”扫描东航柜台上或者任意的东航LOGO,即刻便可进入东航“智慧化”平台。此平台可实现包括买票、退改签、选座、值机、查看航班信息等自助服务,旅客无需在冗长的队伍中等待,更加高效压缩出行时间,及时掌握所需信息,使旅途顺畅无忧。